GDPR Compliance
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Häufig gestellte Fragen
WIE GEHT MAN VOR, WENN EINE TIERFIGUR AUS DEM GLAS BRICHT?
Melde dich umgehend bei uns per E-Mail oder Instagram. Wenn die Tierfigur beschädigt wird, obwohl du dich an die Gebrauchs- und Waschanweisungen gehalten hast (kann passieren bei Handmade Produkten), werden wir dir selbstverständlich weiterhelfen. Du behälst das defekte Glas und wir senden dir ein neues zu.
WIE SEHEN DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN AUS?
Sofern die Gläser in einem einwandfreien Zustand sind, kann eine Rückerstattung bis zu 15 Tage nach Erhalt erfolgen (unbenutzt, originalverpakt). Es liegt in Deiner Verantwortung, dass die Gläser wieder heil bei uns ankommen. Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
WIE WÄSCHT MAN DIE GLÄSER?
Die Wassergläser sollten bei mittlerer Hitze von Hand gewaschen werden. Achte dabei darauf, dass Du nicht zu viel Druck auf die Tierfiguren ausübst. Die Tee- und Kaffetassen können in der Spühlmaschiene gewaschen werden.
KANN MAN PERSONALISERTE FIGUREN BESTELLEN?
Nein, man kann nur die Gläser erwerben, die es auf unserer Website gibt. Spezialanfertigungen sind nicht möglich. Ihr könnt aber gerne Wünsche auf Social Media oder per Mail an uns senden. Vielleicht wird euer Wunsch ins Sortiment aufgenommen.
WIE SCHNELL IST MEINE BESTELLUNG BEI MIR?
Der Versand kann je nach Auslastung bis zu einer Woche dauern.
WO KANN MAN DIE GLÄSER LIVE ANSEHEN?
Ausgewählte Minizooprodukte findet ihr aktuell bei Iseli und Albrecht AG in Schaffhausen und in Lina's Boutique in Genf.